¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Toda la info de nuestros productos se encuentra en nuestro sitio web. Para otras preguntas o pensamientos, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Para qué tipos de piel son adecuados los productos de Casa Nera?
Nuestros productos están probados por dermatólogas/os y formulados para todos los tipos de piel.
¿Testean en animales?
Estamos comprometidos a ser cruelty free o libre de crueldad: esto significa que no hacemos pruebas en animales en ninguna etapa del desarrollo de productos.
¿Los productos son veganos?
Los productos de Casa Nera no contienen ingredientes o subproductos derivados de animales en el proceso de fabricación o en el producto final.
¿Los envases son reciclables o sostenibles?
Nos esforzamos para utilizar las opciones de envasado más sostenibles disponibles para nuestras formulaciones y seguimos esforzándonos por mejorar a medida que surgen nuevas tecnologías. Nuestros envases de aluminio son 100% reciclables, aunque promovemos a la reutilización de los mismos, mientras que trabajamos en la posibilidad de re-fill en un futuro próximo. En relación a las cajas de envíos, las mismas son reciclables y compostables.
¿Pueden ayudarme con un producto que compré de Casa Nera a terceros?
Sólo podemos garantizar la autenticidad de los productos comprados en nuestra tienda online, nuestras tiendas oficiales y a través de locales autorizados. Tampoco podemos desde aquí procesar devoluciones o cambios o ayudar de alguna manera con los pedidos no realizados a través de casanera.com.ar.
¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
Por favor, contacte con [email protected] con tu número de pedido y los productos que deseas cambiar o devolver, y nosotras nos encargamos del resto.
¿Cuándo impactará el pago en mi tarjeta de crédito?
El pago impactará en tu tarjeta tan pronto como tu pedido sea aceptado y procesado.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.
Tengo una pregunta extraña y quiero hablar con una persona al respecto.
Tenemos gente que ama este tipo de consultas. Para preguntar cualquier cosa y obtener una respuesta rápida y personal, envíanos un correo electrónico [email protected].